Externe harde schijf wordt niet herkend: dit doet u nu

U steekt uw externe harde schijf in, en er gebeurt niets. Geen venster, geen letter in Verkenner, geen icoon op het bureaublad. Soms hoort u hem wel draaien, soms brandt er een lampje — maar de computer doet alsof hij er niet is.

Vervelend nieuws en goed nieuws tegelijk. Vervelend: er zijn een stuk of tien mogelijke oorzaken. Goed: bij een deel daarvan staan uw bestanden er nog gewoon op, en is het een kwestie van de juiste stappen in de juiste volgorde.

Belangrijk vooraf: hoort u tikken, klikken of piepen, stop dan meteen en zet het toestel uit. Dan is er mechanische schade en maakt doorgaan het erger. Lees in dat geval verder bij dataherstel van een harde schijf.

Eerst uitsluiten: ligt het aan de schijf, of aan de rest?

Voor u aan de schijf zelf gaat twijfelen, zijn er drie dingen die vaker stuk zijn dan de schijf.

1. De kabel. USB-kabels breken vanbinnen zonder dat u iets ziet. Probeer een andere kabel — bij voorkeur een die u zeker weet dat werkt.
2. De poort. Probeer een andere USB-poort, en liefst één aan de achterkant van een desktop. Voorkantpoorten en hubs leveren soms te weinig stroom.
3. De computer. Sluit de schijf aan op een ander toestel. Wordt hij daar wel herkend, dan ligt het probleem niet bij de schijf.

Heeft u een schijf van 3,5 inch met eigen voeding, controleer dan ook de adapter. Voedingen gaan vaker stuk dan de schijf die eraan hangt.

Wordt hij herkend, maar ziet u hem niet?

Er is een groot verschil tussen “de computer ziet niets” en “de computer ziet hem wel, maar toont hem niet”. Dat tweede geval is bijna altijd beter nieuws.

Op Windows: klik met rechts op de startknop en kies Schijfbeheer. Staat uw schijf daar in de lijst, dan is de hardware in orde en zit het probleem in de partitie of het bestandssysteem.

Op macOS: open Schijfhulpprogramma en zet linksboven “Toon alle apparaten” aan. Verschijnt de schijf daar grijs of zonder naam, dan geldt hetzelfde.

Wat u dan kunt zien:

• “RAW” of geen bestandssysteem. De schijf is er, maar de indeling is beschadigd. De bestanden staan er meestal nog.
• “Niet toegewezen”. De partitietabel is weg. Ook hier: de data zelf staat er vaak nog, alleen weet niemand meer waar.
• Geen stationsletter. Soms volstaat het toekennen van een letter. Dit is de enige ingreep uit dit rijtje die u veilig zelf kunt doen.
• De juiste grootte, maar geen naam. Vaak een probleem met het bestandssysteem.

Wat u vooral niet moet doen

Windows en macOS stellen op zo’n moment allebei behulpzaam iets voor. Dat voorstel is bijna altijd het slechtste wat u kunt aanklikken.

• “U moet de schijf formatteren voordat u hem kunt gebruiken” — niet doen. Formatteren maakt een nieuwe, lege indeling aan bovenop uw bestanden. Het is precies de verkeerde knop op het verkeerde moment.
• Geen chkdsk of Eerste hulp draaien zolang uw bestanden nog niet veilig staan. Die schrijven naar de schijf en kunnen herstelbare gegevens overschrijven.
• Geen nieuwe partitie aanmaken om “hem weer bruikbaar te maken”.
• Niets naar die schijf schrijven. Ook geen herstelsoftware erop installeren.

Als u niets hoort

Een schijf die volledig stil blijft en nergens verschijnt, heeft meestal een elektronisch probleem: de printplaat, een doorgebrande component, of bij een 2,5 inch-schijf de USB-aansluiting die op de plaat zelf zit gesoldeerd.

Op internet circuleert het advies om de printplaat te vervangen door die van een identieke schijf. Doe dat niet. Op moderne schijven staan er kalibratiegegevens in een chip op de printplaat die uniek zijn voor díé schijf. Een vreemde plaat erop zetten maakt het probleem groter, en soms onomkeerbaar.

Een korte beslisboom

• Tikken of piepen? → uitzetten, niet meer aansluiten, laten bekijken.
• Niet zichtbaar, ook niet op een andere computer, en volledig stil? → elektronisch probleem, laten bekijken.
• Zichtbaar in Schijfbeheer als RAW of niet-toegewezen? → niets schrijven, niet formatteren, laten bekijken.
• Alleen geen stationsletter? → letter toekennen, dan meteen een back-up maken.
• Werkt hij op een andere computer wel? → het lag aan kabel, poort of computer. Maak nu een back-up.

Hoe het bij ons verloopt

U meldt het toestel aan en wij halen het op — bij aanmelding vóór 12.00 uur nog dezelfde dag. De standaarddiagnose duurt twee werkdagen; een expresdiagnose kan in drie uur.

Daarna weet u waar u aan toe bent: een verslag in gewone taal en een vaste prijs vooraf, inclusief werkuren en apparatuur. Alle prijzen vallen onder no cure no pay — komen de gegevens niet terug, dan betaalt u niets. Het werk gebeurt in onze eigen ISO-gecertificeerde cleanrooms in Oudenaarde en Kortrijk.

Twijfelt u wat u ziet in Schijfbeheer? Bel gerust even: 0497 22 11 00. En kijk anders bij herstel van USB-sticks en geheugenkaarten als het om flashgeheugen gaat in plaats van een draaiende schijf.

Lees ook

• SSD niet zichtbaar in de BIOS: is uw data nog te redden?
• Stroomuitval of stroompiek: schijf beschadigd, data redden

Hulp nodig bij dit probleem?

Zit u met dit probleem en wilt u zekerheid? De standaarddiagnose duurt twee werkdagen; u krijgt daarna een vaste prijs vooraf, onder no cure no pay. Bekijk de prijzen of lees meer over dataherstel van harde schijven.

Twijfelt u wat te doen? Bel eerst, voordat u iets probeert: 0497 22 11 00.