Chaque support arrive avec sa propre histoire. Voici quelques récupérations telles qu’elles se sont réellement déroulées — marque, dommage, résultat et délai. Nous omettons les noms.
Seagate Barracuda 2 TB (3.5" HDD)
98%Bureau d'architecture
Problème
tête de lecture qui cliquette après une chute
Intervention
remplacement de la tête de lecture en salle blanche et lecture du disque secteur par secteur
Délai
3 jours ouvrables
Samsung 970 EVO Plus 1 TB (NVMe SSD)
100%Société de production vidéo
Problème
plus reconnu après une panne de courant soudaine
Intervention
firmware du contrôleur corrigé via des outils matériels spécialisés et création d'une image physique
Délai
2 jours ouvrables
Synology DiskStation, 4 disques (RAID 5)
95%Cabinet comptable
Problème
deux disques tombés en panne simultanément, volume en crash
Intervention
réparation physique d'un disque endommagé et reconstruction virtuelle de la matrice RAID
Délai
4 jours ouvrables
SanDisk Extreme Pro 128 GB (carte SD)
100%Photographe de mariage
Problème
formaté par accident pendant une séance photo
Intervention
scans RAW profonds sur la mémoire et reconstruction manuelle des structures de fichiers
Délai
1 jour ouvrable
Western Digital My Passport 4 TB (disque dur USB externe)
92%Particulier
Problème
boîtier tombé, port USB cassé, secteurs endommagés
Intervention
soudure d'une interface SATA directement sur le circuit imprimé pour contourner le pont USB
Délai
3 jours ouvrables
Apple MacBook Pro M1 512 GB (SSD soudé)
100%Studio de design graphique
Problème
dégât des eaux sur la carte mère, l'appareil ne s'allumait plus
Intervention
réparation de la carte mère au niveau des composants pour démarrer temporairement le Mac et effectuer une sauvegarde directe
Délai
5 jours ouvrables
Kingston DataTraveler 64 GB (clé USB)
89%Cabinet d'avocats
Problème
physiquement plié, connecteur cassé
Intervention
dessoudage de la puce mémoire NAND et lecture directe avec un lecteur chip-off
Délai
2 jours ouvrables
QNAP TS-873U, 8 disques (RAID 6)
82%Entreprise de logistique
Problème
attaque par rançongiciel, fichiers partiellement chiffrés et endommagés
Intervention
analyse de l'espace non alloué et reconstruction de copies fantômes à partir des blocs non traités
Délai
6 jours ouvrables
Toshiba DT01ACA 500 GB (SATA HDD)
99%Cabinet de médecine générale
Problème
extrêmement lent, blocages à l'ouverture des dossiers (secteurs défectueux)
Intervention
limitation logicielle de la vitesse de lecture et contournement des zones endommagées avec du matériel spécialisé
Délai
1 jour ouvrable
Crucial MX500 2 TB (SATA SSD)
100%Boutique en ligne / e-commerce
Problème
bug « busy state », le disque reste bloqué dans une boucle interne et ne répond plus
Intervention
activation du mode sans échec via le port de diagnostic de gestion et réinitialisation du firmware sans perte de données
Délai
2 jours ouvrables
Un support en difficulté ?
Le diagnostic standard prend deux jours ouvrables. Vous recevez ensuite un prix fixe à l’avance, sous no cure no pay. Consultez aussi notre récupération de disque dur ou notre récupération RAID. Appelez le 0497 22 11 00 ou enregistrez votre support en ligne.